Buen Fin

[Fatima Novelo]

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Le ofrecemos y ponemos a su disposición y por tiempo limitado dos paquetes de capacitación exclusiva, con doce temas específicamente creados para actualizar, optimizar y mejorar sus áreas de forma completa, conveniente y accesible, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 



Compartiendo la Magia del servicio al estilo Disney 

• Empresas Exitosas de Servicio e Historia de Disney.
• Contratando la Actitud Positiva.
• El Servicio hace la Diferencia.
• La Creatividad de Disney.
• Diseñando el Servicio Excepcional.
• La Intersección del Servicio.
• El Factor WOW.
• Entrega del Servicio Excepcional.
• La Experiencia en la Atención al Cliente.
• Creando Estándares para la Calidad.
• Recobrándose de una falla en el Servicio.
• La Puesta en Práctica del Modelo.


 Habilidades Gerenciales para el Ejecutivo de Hoy

• Liderazgo: el arte de conseguir que la gente haga lo que en condiciones normales no haría.
• Habilidad para planear, organizar y controlar metas y rendición de cuentas.
• Capacidad de análisis y síntesis para la toma de decisiones.
• El arte de negociar, persuadir y comunicar.
• Reclutar, integrar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
• El arte de delegar, facultar y aprovechar la capacidad creativa y experiencia de su equipo de trabajo.
• Capacidad para manejar la presión, el estrés y alinear los esfuerzos a resultados lucrativos en los negocios de hoy.
• Administración del tiempo para gerentes: agendas, citas y juntas de trabajo.
• El know how del gerente exitoso: la habilidad de proyectarse como un ejecutivo importante, interesante e inteligente.
• Las últimas novedades del Coaching gerencial.
• La inteligencia emocional, racional y espiritual.
• La habilidad de lograr el equilibrio en la vida: la familia, los amigos, los sentimientos y su vida.


 


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